课程核心价值
合肥万通心理学院推出的企业风险管控与危机处理专项研修课程，面向企业管理人员及人力资源从业者，采用线上直播教学模式，结合典型企业案例深度剖析，帮助学员建立系统的风险管理思维框架。课程内容涵盖跨部门协作机制、组织冲突化解策略、群体决策优化等实战领域。
教学模块解析
| 教学单元 | 核心要点 |
|---|---|
| 跨部门协作机制 | 三级协作关系分析、沟通有效性评估、会议管理八步法 |
| 冲突管理策略 | 冲突类型识别、5F化解法则、三脑决策模型 |
| 实战应用模块 | 73855沟通原则、群体决策模拟、危机响应演练 |
教学特色说明
- 直播教学全程配备企业真实管理案例
- 采用心理投射技术进行团队协作诊断
- 提供冲突场景模拟训练平台
- 课后获得万通教育认证证书
课程结构详解
模块一：协作基础构建
解析企业部门间的三种典型关系模式：指挥型协作、辅助型协作、支援型协作。通过制造业与互联网企业案例对比，演示不同协作模式下的沟通策略选择。
模块二：冲突管理矩阵
建立冲突分级评估体系，包含个体认知冲突、情感冲突、行为冲突三大维度。结合零售行业客户投诉案例，演示5F冲突化解法的具体实施步骤。
模块三：实战模拟训练
使用虚拟企业管理系统进行跨部门协作演练，参训学员分组模拟市场部、生产部、财务部的决策互动，记录并分析协作过程中的典型障碍。
学习成效保障
- 掌握3种跨部门沟通工具
- 建立5级冲突预警机制
- 完成12个实战模拟场景
- 获得8份诊断分析报告
配套学习资源
经典著作研读
《组织行为学精要》
《管理冲突解析》
《群体决策心理学》
工具模板下载
会议记录模板
冲突评估量表
协作效率跟踪表
